Actueel
Niet thuis bij bezorgen van pakketje? Zo hoog kan de boete worden
Pakketbezorging onder druk: discussie over boete bij gemiste levering laait op
De pakketbezorging in Nederland heeft het zwaar. Nu steeds meer mensen online bestellen, bezorgen vervoerders dagelijks miljoenen pakketten. Toch loopt een groot deel van die ritten vertraging op door mislukte bezorgpogingen: chauffeurs staan vaak voor een gesloten deur en moeten opnieuw rijden. Dat leidt tot hogere kosten, extra werkdruk en meer CO₂-uitstoot.

Toenemende druk op bezorgdiensten
Door de groei van e-commerce moeten pakketdiensten in steeds kortere tijd meer adressen bedienen. Wanneer een bezorger niemand thuis aantreft, moet hij of zij later terugkomen of het pakket elders afgeven.
Dit kost niet alleen extra tijd, maar verhoogt ook de operationele kosten van webshops en transportbedrijven. Die kosten worden uiteindelijk vaak doorberekend aan de consument. Bovendien betekent elke extra rit meer kilometers op de weg en dus meer uitstoot – een uitdaging voor zowel het milieu als de logistieke sector.
Voorstel: financiële prikkel voor ontvangers
Pieter Van den Broecke, topman bij Manhattan Associates, denkt dat een financiële prikkel consumenten bewuster kan maken van hun bezorgkeuzes. Zijn idee: een kleine boete voor klanten die niet thuis zijn op het afgesproken bezorgmoment.

Volgens hem zou zo’n prikkel mensen aanzetten tot beter plannen of tot het kiezen van een alternatief, zoals een pakketkluis of afhaalpunt. Minder gemiste leveringen betekent immers efficiëntere routes, lagere kosten en mogelijk snellere levertijden.
Verantwoordelijkheid ligt niet alleen bij de klant
Van den Broecke benadrukt dat webshops en bezorgdiensten óók hun processen moeten verbeteren. Vaak kunnen klanten wel een dag kiezen, maar niet het exacte tijdvak aanpassen.
Door moderne technologie te gebruiken – bijvoorbeeld een app of sms-dienst waarmee klanten hun levertijd last-minute kunnen wijzigen – kunnen veel mislukte leveringen worden voorkomen. Zo wordt het voor klanten makkelijker om een levering in te plannen die bij hun agenda past.

Technologie als sleutel tot slimmer bezorgen
Digitale oplossingen bieden kansen voor een duurzamer en klantvriendelijker systeem. Een self-service-app waarin klanten zelf een nieuw tijdstip of een alternatief afleverpunt kiezen, kan veel ritten schelen.
Daarnaast groeit het netwerk van pakketkluizen en servicepunten. Door deze opties standaard te koppelen aan online bestellingen, hebben klanten altijd een vangnet als ze niet thuis zijn – zonder dat chauffeurs hoeven terug te rijden.
Kritiek vanuit consumentenorganisaties
Niet iedereen ziet een boete als beste oplossing. Consumentenorganisaties wijzen erop dat mensen met wisselende werktijden, mantelzorgtaken of onverwachte verplichtingen benadeeld kunnen worden. Zij zouden onterecht moeten betalen terwijl de situatie vaak buiten hun macht ligt.

Bovendien bestaan er al alternatieven, zoals het afleveren bij buren, avondbezorging of ophalen bij een pakketpunt. Tegenstanders vinden een boete daarom onnodig streng en vrezen voor een lagere klanttevredenheid.
Juridische en praktische uitdagingen
Het invoeren van een boetesysteem roept ook juridische vragen op. Webshops en vervoerders werken onder verschillende voorwaarden, waardoor een uniforme regeling lastig te realiseren is.
Daarnaast is het de vraag hoe om te gaan met uitzonderingen, zoals ziekte of noodsituaties. Bedrijven vrezen dat klanten zich onrechtvaardig behandeld zullen voelen en mogelijk overstappen naar concurrenten die soepeler met bezorging omgaan.

Alternatieven voor een efficiënter systeem
Er zijn diverse minder ingrijpende maatregelen denkbaar. Bijvoorbeeld:
-
Klanten vlak voor levering laten bevestigen of ze thuis zijn.
-
Meer avond- en weekendbezorging aanbieden om gemiste leveringen te voorkomen.
-
Duidelijkere communicatie over levertijden en gevolgen van gemiste bezorging, zodat klanten beter kunnen plannen.
Volgens deskundigen kan een mix van technologische verbeteringen en heldere informatie al een groot deel van het probleem oplossen, zonder dat er boetes nodig zijn.

Samenwerking als sleutel tot succes
Het debat laat zien dat duurzame en efficiënte pakketbezorging vraagt om samenwerking tussen consumenten, webshops, vervoerders en overheid.
-
Consumenten kunnen bewuster omgaan met hun bezorgmoment.
-
Bedrijven kunnen investeren in flexibele bezorgopties en slimme apps.
-
Overheden kunnen verduurzaming stimuleren, bijvoorbeeld met steun voor pakketkluizen of elektrische bezorgvoertuigen.

Conclusie: bewust kiezen voor een groenere bezorging
Het idee van een boete heeft het debat over de toekomst van pakketbezorging nieuw leven ingeblazen. Of zo’n maatregel daadwerkelijk eerlijk en praktisch is, blijft de vraag.
De meeste experts zien meer in een combinatie van technologie, flexibiliteit en duidelijke afspraken. Daarmee kunnen kosten, werkdruk en CO₂-uitstoot dalen zonder extra druk op de klant.
Wat vind jij? Zou een financiële prikkel consumenten bewuster maken, of zijn slimme apps en ruimere tijdvakken de betere weg? Deel je mening op onze Facebookpagina en praat mee over hoe we pakketbezorging in Nederland duurzamer en efficiënter kunnen maken.
Actueel
Knallende televisieruzie: Soundos gaat keihard los tegen presentator

Het optreden van Soundos El Ahmadi in de Vlaamse talkshow De Afspraak heeft veel reacties losgemaakt, zowel in Nederland als in België. De cabaretière en actrice schoof aan om te praten over vrouwonveiligheid, een onderwerp dat de afgelopen jaren steeds vaker het publieke debat bepaalt. Wat begon als een inhoudelijk gesprek, groeide echter uit tot een gespannen discussie tussen Soundos en presentator Bart Schols, waarbij de emoties zichtbaar opliepen.

De uitzending werd na afloop volop besproken op sociale media en in talkshows, vooral vanwege de directe manier waarop Soundos haar standpunt verdedigde. Voorstanders prijzen haar om haar duidelijkheid en betrokkenheid, terwijl anderen vinden dat het gesprek te snel verhardde. Eén ding is zeker: het onderwerp liet niemand onberoerd.
Een gevoelig en actueel thema
Aan tafel stond vrouwonveiligheid centraal, een thema dat volgens veel onderzoeken nog altijd breed leeft in zowel Nederland als België. Het gaat daarbij niet alleen om concrete incidenten, maar ook om het gevoel van onveiligheid dat vrouwen ervaren in het dagelijks leven. Denk aan situaties op straat, in het openbaar vervoer of tijdens het uitgaan.
Soundos benadrukte tijdens de uitzending dat dit volgens haar geen kwestie van persoonlijke beleving is, maar een maatschappelijk probleem dat met cijfers wordt onderbouwd. Ze stelde dat veel vrouwen hun gedrag aanpassen uit voorzorg, bijvoorbeeld door bepaalde routes te vermijden of alert te blijven wanneer ze alleen onderweg zijn.
Volgens haar is het belangrijk dat dit onderwerp niet wordt weggezet als overdreven of incidenteel. Ze benadrukte dat vrouwen vaak anders naar veiligheid kijken dan mannen, simpelweg omdat hun ervaringen anders zijn.

Het gesprek loopt op
Presentator Bart Schols probeerde het gesprek vanuit verschillende invalshoeken te benaderen, onder meer door vragen te stellen over nuance en perceptie. Op dat moment ontstond er zichtbaar spanning aan tafel. Soundos gaf aan dat zij het problematisch vindt wanneer de discussie volgens haar wordt afgezwakt of verlegd naar persoonlijke meningen.
Ze stelde dat vrouwen zich regelmatig niet gehoord voelen wanneer zij hun ervaringen delen, en dat het gesprek dan te snel verschuift naar relativering. Volgens Soundos ligt daar een kern van frustratie: het gevoel dat cijfers en ervaringen onvoldoende serieus worden genomen.
Toen Schols aangaf dat hij ook vrouwen kent die het probleem anders ervaren, reageerde Soundos scherp. Zij benadrukte dat individuele ervaringen volgens haar niet afdoen aan bredere statistieken. Dat moment werd later veel gedeeld op sociale media en vormde het keerpunt van het gesprek.

Discussie over verantwoordelijkheid
Een belangrijk onderdeel van de discussie draaide om de vraag waar de verantwoordelijkheid ligt. Soundos stelde dat geweld en intimidatie tegen vrouwen in de meeste gevallen door mannen wordt gepleegd, en dat dit volgens haar benoemd moet kunnen worden zonder dat het meteen als aanval wordt gezien.
Tegelijkertijd gaf ze aan dat het debat volgens haar te vaak wordt gekoppeld aan afkomst of migratieachtergrond, terwijl het probleem volgens haar breder ligt. Daarmee wilde ze duidelijk maken dat het volgens haar om gedrag en cultuur gaat, niet om één specifieke groep.
De presentator probeerde het gesprek vervolgens weer richting dialoog te sturen, maar de toon bleef scherp. Soundos benadrukte dat zij verwacht dat mensen met een groot platform juist steun uitspreken in plaats van het debat te relativeren.

Reacties na afloop
Na de uitzending stroomden de reacties binnen. Op sociale media werd het optreden van Soundos door sommigen geprezen als krachtig en noodzakelijk. Zij vonden dat het onderwerp vaak te voorzichtig wordt besproken en dat haar directe stijl juist duidelijk maakte hoe emotioneel beladen het thema is.
Andere kijkers vonden dat de discussie te persoonlijk werd en dat een talkshow juist ruimte moet bieden voor verschillende perspectieven. Volgens hen werd het gesprek minder constructief doordat de emoties de overhand kregen.
Mediawatchers merkten op dat dergelijke momenten kenmerkend zijn voor actuele maatschappelijke discussies, waarin persoonlijke ervaringen, statistieken en politieke standpunten door elkaar lopen. Het laat volgens hen zien hoe gevoelig het onderwerp nog altijd ligt.
Dit bericht op Instagram bekijken
Vrouwonveiligheid als maatschappelijk debat
Het debat over veiligheid van vrouwen is de afgelopen jaren zichtbaarder geworden, mede door internationale bewegingen en aandacht in de media. Campagnes en onderzoeken hebben bijgedragen aan meer bewustwording, maar tegelijkertijd blijft er discussie bestaan over de manier waarop het onderwerp wordt besproken.
Voorstanders van een stevige toon vinden dat duidelijke taal nodig is om verandering te stimuleren. Critici benadrukken juist het belang van dialoog en wederzijds begrip. De uitzending van De Afspraak liet zien hoe lastig het kan zijn om die balans te vinden, zeker wanneer emoties en persoonlijke overtuigingen een rol spelen.
Soundos’ stijl blijft herkenbaar
Wie Soundos El Ahmadi volgt, weet dat ze bekendstaat om haar directe en soms confronterende manier van spreken. In haar cabaret en televisieoptredens kiest ze er vaak voor om gevoelige onderwerpen niet uit de weg te gaan. Ook in deze talkshow bleef ze trouw aan die stijl.
Voor haar aanhangers is dat juist de reden waarom ze wordt gewaardeerd: ze zegt wat anderen volgens hen niet durven uit te spreken. Tegelijk roept die aanpak regelmatig discussie op, omdat niet iedereen zich in haar manier van formuleren kan vinden.
Een gesprek dat blijft nazinderen
De uitzending van De Afspraak zal waarschijnlijk nog wel even onderwerp van gesprek blijven. Niet alleen vanwege de woordenwisseling, maar vooral omdat het een thema raakt dat veel mensen persoonlijk raakt. Veiligheid, gelijkwaardigheid en maatschappelijke verantwoordelijkheid zijn onderwerpen waar sterke emoties bij horen.
Wat de uitzending vooral duidelijk maakte, is dat het gesprek over vrouwonveiligheid nog lang niet is afgerond. De verschillende reacties tonen aan hoe uiteenlopend de meningen zijn, maar ook hoe groot de behoefte blijft om erover te praten.
Voor Soundos zelf lijkt het doel in elk geval bereikt: het onderwerp staat opnieuw volop in de aandacht. En juist dat, zo gaf ze aan, is volgens haar noodzakelijk om verandering mogelijk te maken. Of men het nu eens is met haar aanpak of niet, de discussie die volgde laat zien dat het gesprek over veiligheid en gelijkwaardigheid nog altijd leeft — aan beide kanten van de grens.
-
Actueel1 jaar geledenHardnekkige gerucht blijkt tóch waar: ‘Dit heeft Marco Borsato allemaal met Maan gedaan!’
-
Actueel1 jaar geledenJutta Leerdam stapt in ijsbad en laat per ongeluk een beetje teveel zien
-
Actueel1 jaar geledenMartijn Krabbé deelt verdrietig bericht: ‘Zo lang heb ik nog’
-
Actueel1 jaar geledenKijkers geschokt door actie van gast in Lang Leve de Liefde: slurf tevoorschijn gehaald
-
Actueel1 jaar geledenAndré Hazes deelt per ongeluk beelden van vrij partijtje met Monique Westenberg
-
Actueel1 jaar geledenVolgers verdrietig door heftige post van Emma Heesters 😔
-
Actueel1 jaar geledenOphef: Lang Leve de Liefde-deelnemers Laura en Duco liggen te wippen en geven volledige show weg
-
Actueel1 jaar geledenZangeres Maan laat op podium zien wat ze in huis heeft tijdens optreden. Daar kunnen de mannen wel van genieten