Actueel
Flinke Boete voor mensen die niet thuis zijn bij bezorgen pakketje!!
Een financiële prikkel kan helpen om verantwoordelijker om te gaan met bezorgmomenten, stelt Pieter Van den Broecke van Manhattan Associates. Volgens hem zou een boete voor consumenten die niet thuis zijn bij de levering van hun pakketje een effectieve maatregel kunnen zijn. “Zo’n maatregel dwingt consumenten om bewuster na te denken over waar en wanneer zij hun pakket willen ontvangen. De druk op de pakketbezorging blijft immers toenemen.”
Probleem van mislukte bezorgpogingen
Webwinkels en hun vervoerders hebben al jaren te maken met de uitdaging om pakketjes efficiënt bij consumenten te krijgen. Door de explosieve groei van online winkelen zijn de aantallen leveringen en retouren enorm gestegen. Hier komt nog bij dat pakketbezorgers vaak voor een dichte deur staan, wat leidt tot onnodige extra bezorgritten. Dit is niet alleen inefficiënt en tijdrovend, maar heeft ook negatieve gevolgen voor de werkdruk van bezorgers en het milieu.
Bovendien zorgen mislukte bezorgingen voor extra kosten bij bezorgdiensten en webwinkels. Elke poging om een pakket opnieuw aan te bieden kost tijd, brandstof en extra logistieke planning. Dit kan uiteindelijk leiden tot hogere bezorgkosten voor consumenten en grotere uitdagingen voor bedrijven die hun logistieke processen proberen te optimaliseren.
Financiële prikkel als oplossing
Pakketbezorgers rijden dagelijks duizenden extra kilometers omdat ontvangers niet thuis zijn op het moment van bezorging. Dit verhoogt niet alleen de werkdruk voor bezorgdiensten, maar heeft ook een aanzienlijke impact op de CO2-uitstoot. Van den Broecke is van mening dat een financiële prikkel kan helpen om consumenten bewuster te laten kiezen voor geschikte bezorgmomenten. “Een boete voor gemiste bezorgingen moedigt consumenten aan om een goed moment te selecteren voor de ontvangst van hun pakket, of om een pakketpunt of winkel als afleveradres te kiezen.”
Een dergelijke maatregel zou volgens hem kunnen leiden tot minder verspilde bezorgpogingen en efficiëntere routes voor bezorgdiensten. Hierdoor zouden bedrijven minder kosten maken en zou de bezorgervaring voor consumenten verbeteren. Het kan ook bijdragen aan een duurzamere vorm van logistiek, doordat het aantal onnodige ritten en de milieubelasting verminderen.
Toch ligt de verantwoordelijkheid volgens Van den Broecke niet alleen bij de consument. Webwinkels en vervoerders moeten ook meer flexibiliteit bieden bij het kiezen en wijzigen van bezorgmomenten. “Vaak kunnen klanten slechts een bezorgdag selecteren, maar ontbreekt de optie voor een specifiek dagdeel of tijdslot. Ook is het na bestelling niet altijd mogelijk om het aflevermoment aan te passen.”
Volgens hem kunnen webshops en logistieke bedrijven betere systemen implementeren waarbij consumenten na aankoop nog de mogelijkheid krijgen om hun bezorgvoorkeuren te wijzigen. Dit zou kunnen via e-mails, sms-meldingen of selfservice-apps waarin klanten eenvoudig een nieuwe bezorgtijd kunnen kiezen.
Daarnaast zouden bedrijven ervoor kunnen zorgen dat consumenten eerder op de hoogte zijn van hun bezorgmoment en eenvoudig de optie krijgen om vooraf aanpassingen door te voeren. Hiermee kunnen misverstanden en frustraties bij de klant worden voorkomen.
De rol van technologie en selfservice-apps
Een oplossing voor onverwachte wijzigingen in de beschikbaarheid van consumenten zou een selfservice-app kunnen zijn. Van den Broecke stelt voor dat klanten via een app hun bezorgmoment kunnen aanpassen als ze merken dat ze niet thuis kunnen zijn. Dit zou niet alleen gemiste bezorgingen verminderen, maar ook de klanttevredenheid vergroten.
“In zo’n app moet het mogelijk zijn om het bezorgmoment te verplaatsen naar een ander tijdslot of naar een andere dag, of om alsnog te kiezen voor een pakketpunt of de winkel als bezorglocatie,” zegt Van den Broecke.
Met de opkomst van slimme technologieën, zoals realtime tracking en geautomatiseerde meldingen, kunnen consumenten bovendien beter op de hoogte worden gehouden van het exacte bezorgmoment. Dit kan helpen bij het verbeteren van de algehele efficiëntie van bezorgdiensten.
Kritiek op het idee van een boete
Hoewel het idee van een boete een manier kan zijn om het aantal mislukte bezorgpogingen te verminderen, is het niet zonder kritiek. Consumentenorganisaties vrezen dat zo’n maatregel vooral nadelig is voor consumenten met onregelmatige werktijden of die door omstandigheden niet in staat zijn om hun pakket in ontvangst te nemen.
Daarnaast zijn er al bestaande maatregelen om dit probleem te verminderen, zoals de mogelijkheid om pakketten bij buren af te leveren, gebruik te maken van pakketkluizen of om voor een afhaalpunt te kiezen. Het verplicht stellen van een boete zou dan als extra belasting voor de consument kunnen worden gezien.
Verder is er de vraag in hoeverre zo’n boete juridisch en praktisch haalbaar is. Webshops en bezorgdiensten werken vaak met verschillende contracten en voorwaarden, waardoor het invoeren van een algemene boete ingewikkeld kan zijn. Bovendien zou het voor klanten negatief kunnen uitpakken als ze bijvoorbeeld door overmacht, zoals ziekte of onvoorziene omstandigheden, niet thuis kunnen zijn.
Alternatieve oplossingen
In plaats van een boete zouden er andere maatregelen genomen kunnen worden om bezorging efficiënter te laten verlopen. Zo zou een dynamisch systeem waarin consumenten kort voor bezorging hun beschikbaarheid kunnen bevestigen of wijzigen een stap in de goede richting kunnen zijn.
Daarnaast kunnen webshops consumenten beter informeren over hun bezorgopties. Door duidelijk te maken welke gevolgen een gemiste bezorging heeft en hoe ze het beste hun pakket kunnen ontvangen, kunnen veel misverstanden en onnodige ritten worden voorkomen.
Ook de uitbreiding van bezorgopties zoals avondleveringen en bezorging op zondag zou kunnen bijdragen aan een oplossing. Op die manier kunnen consumenten een bezorgmoment kiezen dat beter bij hun planning past, waardoor de kans op mislukte bezorgpogingen afneemt.
Conclusie
Het voorstel van Pieter Van den Broecke om een boete in te voeren voor consumenten die niet thuis zijn bij pakketbezorging heeft als doel om efficiënter om te gaan met bezorgmomenten en de impact op het milieu te verminderen. Volgens hem kan een financiële prikkel consumenten stimuleren om bewuster te kiezen voor een geschikt bezorgmoment of een alternatieve afleverlocatie.
Tegelijkertijd ligt de verantwoordelijkheid niet alleen bij de consument. Webshops en vervoerders kunnen ook meer flexibiliteit bieden door betere bezorgopties aan te bieden en consumenten in staat te stellen om hun bezorgmomenten eenvoudig te wijzigen. Daarnaast zou een selfservice-app waarmee klanten last-minute aanpassingen kunnen doen een goede oplossing kunnen zijn.
Toch roept het idee van een boete veel discussie op. Consumentenorganisaties vrezen dat het oneerlijk uitpakt voor mensen die door onvoorziene omstandigheden hun pakket niet in ontvangst kunnen nemen. Bovendien bestaan er al alternatieve methoden om bezorging efficiënter te maken, zoals pakketkluizen, afhaalpunten en betere communicatie vanuit webwinkels.
Het blijft dan ook de vraag of een boete daadwerkelijk de beste oplossing is, of dat er andere maatregelen nodig zijn om het logistieke proces te optimaliseren zonder extra lasten voor de consument. Het debat over de toekomst van pakketbezorging en hoe deze duurzamer en efficiënter kan verlopen, zal ongetwijfeld nog verder worden gevoerd.
Oude video van Marco Borsato aan jong fanmeisje duikt op: “Jij bent mijn grote vriendin”
De zaak rond Marco Borsato blijft zich verder ontwikkelen. Terwijl de rechtbank zich buigt over de aantijgingen tegen de zanger, duiken op sociale media steeds meer oude beelden op die een inkijkje geven in zijn contact met fans — en met name met de familie Thielen, die nu tegenover hem in de rechtszaal staat.
Een van die video’s, die dateert uit 2009, laat een opvallend fragment zien waarin Borsato een persoonlijke boodschap inspreekt voor Asmara Thielen, die destijds nog maar negen jaar oud was.
Een persoonlijke boodschap aan een jong fan
In de video, die destijds gedeeld werd via een fanplatform van Borsato, verschijnt de zanger met een cowboyhoed en een stokpaard in zijn hand. Hij richt zich rechtstreeks tot Asmara, een meisje dat volgens de toenmalige fanclub actief was op het forum.
“Jij denkt dat ik Marco ben, maar ik ben eigenlijk cowboy Jimmy,” zegt hij lachend in de video.
“Ik heb gehoord dat jij fantastisch kunt paardrijden, en daarom ben jij weblogje van de week. Heel bijzonder.”
De beelden maakten destijds deel uit van een rubriek waarin Borsato wekelijks een fan in het zonnetje zette. Hij had in die tijd een nauwe band met zijn fanbase, die via het forum intensief contact met hem onderhield.
“Ik wil een filmpje zien op je weblog dat je aan het paardrijden bent,” zegt Borsato met een glimlach.
“Misschien kunnen we ooit samen paardrijden… Alhoewel, ik kom dan wel kijken, want ik val er meestal af!”
De video eindigt met een vriendelijke boodschap.
“Nou Asmara, heel veel groetjes. En ik weet zeker dat iedereen op je blog gaat reageren. Doei!”
De context: nauwe band met fans
In de jaren 2000 stond Marco Borsato bekend als een toegankelijke artiest die intensief contact hield met zijn achterban. Hij was regelmatig actief op fansites, reageerde op berichten en maakte gepersonaliseerde video’s voor trouwe volgers.
De familie Thielen behoorde tot die fanatieke groep. Moeder Nathalie Thielen leidde jarenlang een fanclub die Borsato nauw betrokken hield bij zijn fans. Asmara groeide in dat klimaat op en had al op jonge leeftijd contact met de zanger via sociale media en fanactiviteiten.
De video uit 2009 is een voorbeeld van hoe de artiest zijn fans persoonlijk benaderde — iets wat destijds door velen als vriendelijk en betrokken werd gezien, maar dat nu, met de kennis van het huidige proces, opnieuw wordt bekeken en besproken.
Oude beelden onder de loep
Sinds het proces tegen Borsato is begonnen, worden er steeds meer oude beelden en audiofragmenten opgedoken en gedeeld op sociale media. Sommige gebruikers zien in de video’s een patroon van innige betrokkenheid dat “nu anders aanvoelt”, terwijl anderen benadrukken dat Borsato destijds simpelweg bekendstond om zijn warme contact met fans.
Op X (voorheen Twitter) schrijven gebruikers uiteenlopende reacties.
“Hij was gewoon vriendelijk tegen een kind, zoals veel artiesten dat doen,” vindt een fan.
Anderen reageren terughoudender: “Het is moeilijk om hier nog neutraal naar te kijken, met alles wat er nu speelt.”
Hoewel de video opnieuw veel aandacht krijgt, is er volgens juristen en mediadeskundigen geen bewijs dat de opname iets te maken heeft met de huidige rechtszaak. De beelden worden vooral aangehaald om de geschiedenis tussen Borsato en de familie Thielen in kaart te brengen.
De rechtszaak: een langdurig proces
De zaak tegen Marco Borsato loopt inmiddels al vier jaar. Het 0penbaar Ministerie eist een c*lstraf van vijf maanden. De zanger ontkent de aantijgingen en noemt de beschuldigingen een “wra*kactie”.
Zijn advocaten, Geert-Jan en Carry Knoops, benadrukken dat er volgens hen geen grens0verschrijdende handelingen hebben plaatsgevonden. Zij spreken van een verkeerde interpretatie van gedrag en van “onvoldoende bewijs voor str*fbare feiten”.
“Er is sprake van een familieband die in de loop der jaren is ontstaan,” aldus Carry Knoops eerder.
“Maar die is altijd respectvol gebleven. Er zijn geen feiten die duiden op strafbaar handelen.”https://www.youtube.com/watch?v=VEpuZrnX6SI&t=1s
Nieuwe details over hun contact
Tijdens het proces zijn inmiddels talloze oude berichten, foto’s en video’s besproken die de band tussen Borsato en het gezin Thielen illustreren. De video uit 2009 geldt als één van de vroegste aanwijzingen dat het contact tussen hen al lang geleden begon.
In interviews uit die tijd sprak moeder Nathalie lovend over Borsato’s betrokkenheid bij zijn fans. Ze noemde hem “een artiest die écht luistert” en “altijd tijd maakt voor zijn mensen”.
Ook Asmara zelf reageerde in 2010 nog enthousiast op een fansite:
“Marco is zo lief en grappig. Hij heeft me ooit een videoboodschap gestuurd, dat was het leukste wat ik ooit heb meegemaakt.”
Destijds werd het gezien als een onschuldig contactmoment tussen een artiest en zijn jonge fan. Pas nu, met de zaak in volle gang, worden die oude interacties in een ander daglicht geplaatst.
Advocaten: “De video toont juist normale faninteractie”
Volgens de verdediging van Borsato worden oude beelden soms uit hun context gehaald.
“Marco had duizenden jonge fans,” zei Geert-Jan Knoops eerder. “Hij nam de tijd om persoonlijke boodschappen in te spreken. Dat was een manier om verbinding te maken — iets wat in die tijd juist als positief werd gezien.”
De advocaten vinden dat dergelijke oude video’s niet gebruikt moeten worden om het beeld van de zanger te beïnvloeden tijdens een lopende rechtszaak.
“Het is belangrijk om onderscheid te maken tussen vriendelijk gedrag en wat juridisch relevant is,” aldus Knoops.
Publieke opinie verdeeld
In talkshows en online
discussies wordt inmiddels volop gesproken over de video’s en wat
ze zeggen over Borsato’s omgang met fans.
Mediapsycholoog Tanja van
Dijk zegt daarover:
“Het probleem is dat oude beelden vaak worden bekeken met een hedendaagse bril. Wat toen normaal of ontwapenend was, wordt nu geïnterpreteerd binnen een juridisch conflict. Daardoor verandert de perceptie, ook al is de inhoud hetzelfde gebleven.”
Ze benadrukt dat de media-aandacht het moeilijk maakt voor zowel de zanger als de familie om gehoord te worden zonder oordeel.
“We zien dat het publiek geneigd is om snel partij te kiezen. Maar zolang de rechter nog geen uitspraak heeft gedaan, blijft het gissen.”
Borsato ontkent en vraagt om rust
In een korte verklaring via zijn advocaat liet Marco Borsato weten dat hij niet inhoudelijk wil reageren op de beelden. Wel benadrukt hij dat hij zich altijd met goede bedoelingen heeft ingezet voor zijn fans.
“Ik heb in mijn carrière duizenden berichten, video’s en ontmoetingen gehad met mensen van alle leeftijden,” laat hij via zijn raadsman weten. “Die interactie was altijd hartelijk, nooit grensoverschrijdend.”
De zanger vraagt om “geduld en vertrouwen in het proces”.
Slot
De video waarin Marco Borsato als “cowboy Jimmy” een jonge fan toespreekt, is inmiddels opnieuw viraal gegaan. Voor sommigen roept het nostalgische herinneringen op aan de tijd dat hij een van de meest geliefde artiesten van Nederland was. Voor anderen is het een confronterend beeld, nu de context anders is.
Wat vaststaat, is dat deze oude beelden opnieuw illustreren hoe complex de zaak-Borsato is geworden — een mix van herinneringen, emoties en juridische discussies die elkaar voortdurend beïnvloeden.
De rechtbank doet binnenkort uitspraak in de zaak. Tot die tijd blijft het verleden van Marco Borsato — inclusief zijn hartelijke fancontacten — onderwerp van publiek debat.
-
Actueel10 maanden geledenHardnekkige gerucht blijkt tóch waar: ‘Dit heeft Marco Borsato allemaal met Maan gedaan!’
-
Actueel9 maanden geledenJutta Leerdam stapt in ijsbad en laat per ongeluk een beetje teveel zien
-
Actueel9 maanden geledenMartijn Krabbé deelt verdrietig bericht: ‘Zo lang heb ik nog’
-
Actueel9 maanden geledenKijkers geschokt door actie van gast in Lang Leve de Liefde: slurf tevoorschijn gehaald
-
Actueel10 maanden geledenAndré Hazes deelt per ongeluk beelden van vrij partijtje met Monique Westenberg
-
Actueel9 maanden geledenVolgers verdrietig door heftige post van Emma Heesters 😔
-
Actueel9 maanden geledenOphef: Lang Leve de Liefde-deelnemers Laura en Duco liggen te wippen en geven volledige show weg
-
Actueel9 maanden geledenZangeres Maan laat op podium zien wat ze in huis heeft tijdens optreden. Daar kunnen de mannen wel van genieten